Politique de confidentialité liée aux questionnaires Uquery

1. Introduction

Sauf indication contraire, cette Politique de confidentialité s’applique à tous les questionnaires proposés par la société 5 par Cinq via la plateforme Uquery (https://5p5-coaching-pro.uquery.io/)

Les produits, services, sites Web et applications sont regroupés collectivement sous le terme de « services » dans la présente politique.

Toute mention du terme « données » dans la présente Politique de confidentialité fait référence aux données que Uquery collecte par le biais de ses Services, qu’il s’agisse de réponses à un questionnaire, de données de formulaire ou de données de compte utilisateur.

2. Les informations collectées

Coordonnées (par exemple votre adresse e-mail)

Vous pouvez fournir vos coordonnées par l’utilisation des services uquery, dans un formulaire, lors d’un échange par mail ou par téléphone, lors de la création de votre compte utilisateur, ou encore à l’intérieur d’un questionnaire.

1. Informations d’utilisation

Les services de 5p5-coaching-pro.uquery.io recueillent des informations d’utilisation vous concernant lorsque vous interagissez avec le site https://5p5-coaching-pro.uquery.io/. Ceci inclut les pages internet que vous visitez, les éléments sur lesquels vous cliquez, à quel moment vous le faites, et ainsi de suite.

1. Données relatives au dispositif et au navigateur

Uquery collecte des informations sur le dispositif et l’application que vous utilisez pour accéder aux services 5p5-coaching-pro.uquery.io.

Par « données relatives à votre dispositif », il s’agit principalement de votre adresse IP, la version du système d’exploitation, le type de dispositif, l’ID du dispositif, l’adresse MAC, les informations sur le système et ses performances et le type de votre navigateur. Si vous accédez au service https://5p5-coaching-pro.uquery.io/ depuis un appareil mobile, l’identifiant unique universel (UUID) de cet appareil est également collecté.

1. Informations des balises de page

Uquery utilise des cookies et des balises de page (également connues sous le terme de balises internet) afin de collecter des données sur le comportement des visiteurs. Ces données comprennent l’utilisation et d’autres statistiques concernant les utilisateurs.

1. Données de journal

Comme la plupart des sites aujourd’hui, les serveurs internet de uquery conservent des fichiers journaux qui enregistrent les données à chaque fois qu’un dispositif accède à ces serveurs. Les fichiers journaux contiennent des données sur la nature de chacun de ces accès, y compris les adresses IP des dispositifs de provenance, les fournisseurs de services internet, les fichiers consultés sur notre site (p. ex. pages HTML, graphiques, etc.), les versions du système d’exploitation, le type de dispositif et les horodatages.

1. Informations sur le référent

Si vous arrivez sur le site 5p5-coaching-pro.uquery.io à partir d’une source externe (telle qu’un lien sur un autre site internet ou dans un e-mail), uquery enregistre les informations concernant la source qui vous a renvoyé vers eux.

1. Informations provenant de tiers et de partenaires d’intégration

Uquery collecte des informations personnelles auprès de tiers, par exemple si vous autorisez ces derniers à leur communiquer ces informations ou si vous les avez rendues publiquement accessibles en ligne.

1. 3. Comment le service Uquery utilise-t-il les informations collectées ?

2. Uquery traite vos informations personnelles des catégories de données suivantes selon ses intérêts légitimes, qui sont décrits en détail dans la présente Politique de confidentialité. Uquery et la société 5 par Cinq s’engagent à s’imposer des limites clairement définies concernant chacune de ces utilisations afin de garantir le respect de votre vie privée et l’utilisation des informations nécessaires exclusivement dans le but d’atteindre ces objectifs légitimes. L’objectif premier des collectes d’informations est l’amélioration des Services, et l’assurance de leur adéquation au profil de chacun de nos utilisateurs. Uquery et 5parCinq s’engagent à également garantir le respect et la protection des informations personnelles de tous les utilisateurs.

   1. Cookies (pour inclure les balises de page)

   Uquery collecte des informations à l’aide de cookies lorsque vous répondez à un sondage. Ces cookies servent à garantir un fonctionnement optimal et approprié du service. Pour de plus amples informations, veuillez consulter la section sur les Cookies ci-dessous et notre Politique de Cookies à l’intention des Participants.

   1. Coordonnées

   Uquery et 5parCinq utilisent uniquement vos coordonnées pour répondre aux éventuelles demandes reçues de votre part en tant que Répondant.

   Par exemple : les équipes du service clientèle utilise votre adresse e-mail pour communiquer avec vous si vous l’avez contactée concernant un sondage, un formulaire, une application ou un questionnaire reçu.

   Aucune communication marketing ne vous sera envoyée si vous n’avez pas sélectionné cette option dans vos paramètres ou via une option d’un questionnaire.

   1. Votre utilisation des Services Uquery en tant que Répondant à un questionnaire

   Uquery utilise les informations concernant votre utilisation de nos Services en vue d’améliorer les services en question.

   Par exemple : Uquery collecte des informations sur les types de questions auxquelles vous répondez. Ces données seront regroupées et anonymisées afin de leur permettre d’examiner des tendances dans les préférences des répondants lors de l’envoi de leurs réponses. Uquery collecte et utilise toutes ces données pour servir des intérêts légitimes, par exemple aider à améliorer l’expérience des répondants (afin de faciliter la réponse aux questions), comprendre les tendances en matière de taux d’achèvement des Questionnaires/formulaires et contribuer à leur amélioration.

   1. Données relatives au dispositif et au navigateur

   Uquery utilise des données concernant les dispositifs pour résoudre des problèmes rencontrés avec le service et pour son amélioration. Uquery déduit également votre localisation géographique à partir de votre adresse IP.

   Par exemple : Uquery recueille ces éléments pour garantir une expérience de service satisfaisante sur tous les appareils possibles et déduire la localisation géographique afin de produire des données regroupées sur les tendances des Répondants en matière de localisation. Uquery souhaite également utiliser ces informations pour fournir une couche de données supplémentaires à 5parCinq afin qu’ils puissent filtrer les réponses, par exemple par localisation géographique déduite. Sachez toutefois que Uquery ne collecte pas de coordonnées GPS de localisation précises. Ils déduisent simplement la localisation à partir de l’adresse IP. Enfin, Uquery utilise ces informations pour comparer et analyser les tendances quant au fonctionnement du service et à votre interaction avec les sondages, sur différents navigateurs et appareils.

   1. Données de journal

   Uquery utilise des données de journal à différentes fins commerciales, notamment :

   • pour surveiller les abus et assurer le dépannage ;
   • pour créer de nouveaux services, de nouvelles fonctionnalités, du nouveau contenu ou formuler des recommandations ;
   • pour suivre le comportement au niveau global/anonyme, et ainsi identifier et comprendre les tendances dans les diverses interactions avec nos Services ;
   • pour corriger les dysfonctionnements des Services et réparer la fonctionnalité du produit.
   1. Pour gérer ses Services, Uquery utilise également en interne vos informations et données aux fins suivantes :
   • pour appliquer ses accords le cas échéant ;
   • pour prévenir les activités potentiellement illégales ;
   • pour détecter et empêcher toute activité indésirable ou abusive. Par exemple, Uquery dispose de systèmes automatisés qui examinent le contenu afin de détecter des activités d’hameçonnage (phishing), le spam et la fraude.
   • Utilisations licites

   Afin de répondre aux demandes juridiques ou prévenir la fraude, Uquery et/ou 5parCinq pourraient être amenés à divulguer des informations ou données vous concernant. Si Uquery et/ou 5parCinq reçoivent une assignation à comparaître ou autre requête légale, elles pourraient avoir besoin d’inspecter les données détenues pour déterminer leur façon de répondre.

   1. Utilisation des réponses à un Questionnaire

   Les réponses à des Questionnaires sont contrôlées et gérées par la société 5parCinq (la société qui a envoyé ou déployé ce Questionnaire). Le service  5p5-coaching-pro.uquery.io traite uniquement les réponses pour le compte de la société 5parcinq.

   La confiance entre 5parCinq et les Répondants aux questionnaires est un élément essentiel. Par conséquent, lorsque le service Uquery utilise les données d’un Répondant (par exemple pour des analyses statistiques) cette analyse est effectuée uniquement une fois que la société Uquery s’est assurée de l’anonymat des participants individuels (en regroupant les données et en les rendant anonymes).

   L’objectif de Uquery consiste à améliorer l’expérience utilisateur avec tous les services, tout en préservant la confidentialité et le caractère privé des réponses.

   Uquery utilise les données tel que décrit ci-dessous, dans son intérêt légitime tel que précisé dans cette section. Les données concernées par cette section incluent :

   • type de Questionnaire, type de questions et réponses (regroupées et anonymes uniquement) ;
   • données concernant les dispositifs ;
   • données de journal.

   Uquery aura recours à des processus automatisés pour analyser les réponses aux sondages, ce qui les aide ensuite à :

   • regrouper les données de réponses et l’activité : les réponses, l’activité et le comportement des Répondants sont regroupés afin d’identifier des tendances, développer des fonctionnalités de produits pour optimiser les réponses, formuler des recommandations sur les produits et fournir une aide sur les produits et services les mieux adaptés en fonction des différents scénarios. Ces fonctionnalités de produits permettent également de transmettre des commentaires et recommandations en vue de l’amélioration des taux de réponse.
   • extraire et analyser les modes d’utilisation : en comprenant les données de réponses et l’interaction des Répondants avec les différents types de sondages, nous pouvons :
     • améliorer les services et la facilité d’utilisation : par exemple, Uquery peut déterminer si les répondants préfèrent des questions à choix multiple ou des questions ouvertes à saisie de texte et leur ainsi proposer des suggestions de réponse prédictives lors de la sélection de certains types de questions. Uquery peut également utiliser ces données pour améliorer l’analyse des réponses ;
     • mettre en place une personnalisation pour 5parCinq et les Répondants ;
     • améliorer l’expérience des utilisateurs : par exemple, en recueillant et en utilisant les informations relatives à l’appareil et au navigateur des Répondants afin d’améliorer le fonctionnement du service sur ces appareils et navigateurs ;
     • déterminer des tendances des données révélatrices (qui ne permettent en aucun cas d’identifier individuellement les Répondants).

     • 4. Informations que nous partageons

     • Nous ne partageons pas vos informations ou données avec des tiers hors de Uquery, sauf dans les circonstances précises suivantes :
       • se conformer à une obligation légale, réglementaire, judiciaire ou toute autre demande applicable émanant d’une autorité publique ;
       • faire respecter les règles applicables, notamment en étudiant d’éventuelles violations de celles-ci ;
       • déceler, prévenir ou traiter les activités frauduleuses, les atteintes à la sécurité ou tout problème d’ordre technique ;
       • se prémunir contre toute atteinte aux droits, aux biens ou à la sécurité de nos utilisateurs, du public ou de Uquery et/ou lorsque la loi l’exige ou le permet.
       • faciliter une vente, une fusion ou une cession de tout ou partie de notre entreprise ou activité, ou la préparation de ces événements.

1. 5. Cookies

2. Uquery utilise des cookies et techniques similaires sur nos sites Web.Uquery utilise certains cookies, comme indiqué dans notre Politique relative aux cookies et ici dans notre Politique de confidentialité, auxquelles vous donnez votre consentement lorsque vous utilisez nos sites Web et, dans le cas de certains cookies, pour servir l’intérêt légitime de fournir et optimiser nos services (dans le cas où le cookie joue un rôle clé en matière de fonctionnalité). Les cookies sont des petites données binaires que nous stockons sur le dispositif que vous utilisez pour accéder à nos services afin que nous reconnaissions les utilisateurs réguliers.Chaque cookie expire après une certaine période, selon l’usage quequi en est fait. Uquery utilise les cookies et autres technologies similaires pour différentes raisons :

   1. Pour recueillir des données relatives à votre expérience

   Par exemple, Uquery recueille des données sur le nombre de clics nécessaires aux Répondants pour répondre à un Questionnaire, s’ils ont quitté ou sont revenus sur un sondage, s’ils ont ignoré certaines parties d’un sondage et le temps nécessaire pour répondre aux questions, ainsi que d’autres détails de sondage. Toutefois, ces informations sont recueillies et conservées uniquement sous forme agrégée et anonyme.

   1. Pour rendre le site plus simple à utiliser

   Si vous utilisez l’option « Se souvenir de moi » lorsque vous vous connectez à votre compte, Uquery stocke votre identifiant dans un cookie qui simplifiera votre connexion lorsque vous reviendrez.

   1. Pour des raisons de sécurité

   Uquery utilise des cookies pour vérifier votre identité et confirmer que vous êtes actuellement connecté à Uquery ou déterminer si un incident a des répercussions sur votre expérience.

   1. Pour vous fournir du contenu personnalisé

   Uquery stocke vos préférences d’utilisateur, votre langue par défaut, ainsi que des informations concernant votre dispositif, votre navigateur et votre profil, notamment le niveau d’utilisation du service et les pages Web de notre site que vous consultez, afin de pouvoir vous identifier sur les différents dispositifs et personnaliser le contenu qui vous est proposé.

   1. Pour améliorer nos services

   Uquery utilise des cookies pour mesurer votre utilisation de ses sites internet et traquer les données de référence, ainsi que pour vous proposer ponctuellement différentes versions du contenu. Ces informations aident à développer et améliorer les services proposées (elles nous aident à mettre l’accent sur les parties du service qui semblent le plus vous intéresser) et à optimiser le contenu  présenté (cela peut inclure du contenu marketing).

   1. Google Analytics

   En plus des dispositions ci-dessus, Uquery a implémenté sur ses sites Web et d’autres services certaines fonctionnalités Google Analytics prenant en charge l’affichage de publicités, notamment le reciblage. Les visiteurs de nos sites Web peuvent se désabonner de certains types de suivi Google Analytics, personnaliser les annonces du réseau Display de Google à l’aide du gestionnaire des préférences des annonces Google et découvrir comment Google affiche les annonces en consultant le Centre d’aide Annonces. Si vous ne souhaitez pas participer à Google Analytics, vous pouvez également télécharger le complément de désabonnement Google Analytics pour les navigateurs.

   Dans le cadre de l’utilisation de Uquery par 5parcinq, aucune annonce ou publicité n’est proposée au répondant.

   Vous pouvez supprimer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

   1. 6. Conservation des données

   Si vous possédez un compte chez Uquery, les données de ce compte ne sont pas supprimées par Uquery : vous êtes responsable de la gestion des durées de conservation de ces données. Votre compte inclut des commandes vous permettant de supprimer les données au niveau du compte (toutes les données de votre compte) et au niveau des réponses. Pour des usages particuliers des questionnaires (coaching, bilan de compétences, formation…), vous devrez demander à 5 par Cinq combien de temps vos réponses seront stockées dans les services Uquery. En effet, chaque prestation de 5parCinq incluant l’utilisation de questionnaires Uquery dispose d’un propre contrat de confidentialité et de conservation des données spécifique.

   2. 7. Sécurité des Mineurs

   Les services Uquery ne sont pas destinés aux mineurs et ne peuvent pas être utilisés par ces derniers. Les « Mineurs » sont des personnes âgées de moins de 13 ans, ou dont l’âge se situe en dessous de la limite légale fixée dans leur pays de résidence. Uquery ne recueille pas en connaissance de cause de données personnelles provenant de Mineurs ou ne leur permet pas de s’enregistrer. S’il vient à notre attention que nous avons collecté des informations personnelles d’un Mineur, nous pouvons effacer ces informations sans préavis. Si vous avez des raisons de croire que ceci s’est produit, veuillez contacter le service clientèle.

   3. 8. Modifications apportées à notre politique de confidentialité

   Nous pouvons être amenés à apporter des modifications à cette Politique de confidentialité de temps à autre. Nous identifierons les modifications que nous avons apportées sur cette page. Dans les cas où une modification change de manière significative la façon dont nous recueillons ou utilisons vos informations ou données personnelles, nous informerons tous nos titulaires de comptes de cette modification.

   4. 9. Qui est mon contrôleur de données ?

   Comme mentionné plus haut, toutes les données de réponses au niveau individuel sont gérées par 5parCinq.

   Uquery peut agir comme contrôleur des données relatives aux Participants uniquement selon les techniques décrites ci-dessus.

   5. 10. Vos droits

   Vous disposez de certains droits légaux vous autorisant à vous renseigner pour savoir si Uquery ou 5parCinq détiennent des informations personnelles vous concernant, à accéder à ces dernières, et à obtenir leur correction, mise à jour, modification ou suppression dans les circonstances qui conviennent. Certains de ces droits peuvent faire l’objet de certaines exceptions ou limitations. Uquery et 5parCinq répondront à votre demander d’exercer ces droits dans un délai raisonnable (dans tous les cas, dans les 30 jours suivant réception d’une demande).

   Liste de vos droits :

   • Droits d’accès aux données
   • Droit de restriction du traitement
   • Droit de rectification
   • Droit d’effacement
   • Droit d’opposition au traitement
   • Droit de retrait du consentement
   • Droits de transférabilité des données

   Si vous avez répondu à un Questionnaire, un formulaire, un questionnaire ou à une application qui vous a été envoyé(e) par 5parCinq, par le biais d’un service Uquery, vous devrez contacter directement 5parCinq pour discuter des éléments suivants : gestion, suppression, accès, limitation de l’accès, ou autre annulation de l’accord sur l’utilisation des informations que vous avez lui avez fournies dans vos réponses.

   Uquery ne gère pas vos données de réponse et n’est pas en position de traiter directement ces demandes en relation avec ces données.

   6. 11. Exercice de vos droits

   Nos coordonnées pour les questions relatives à la confidentialité :

   5 Par Cinq

   3 rue de la Gare

   67140 Eichhoffen

   celine.poloce (at) 5parcinq.com